5月24日上午，澎湃新闻联系到涉事的以纯门店，门店经理拒绝对事件进行回应，另有两名工作人员均表示不清楚当时的具体情况，并称事件已交由公司层面与当事人沟通，不便透露更多细节。
谢女士称，试衣间仅采用门帘遮挡的方式与外界隔离，没有配拉绳挂钩等防打开措施，存在隐患，且缺乏明显的有人占用指示。她认为商家应对试衣间进行整改，至少给试衣间的挂帘加上挂钩或系绳。
大风杀谢女士介绍，5月20日晚，她在天津宁河吾悦广场购物时，在二楼的以纯服饰店挑选到心仪衣物后，由店员陪同进入未区分男女的试衣间试穿。在她更换衣物时，一名陌生男子掀起试衣间门帘闯入，令她受到惊吓。该男子当即向她道歉并离开。
谢女士说，次日，店铺经理通过电话与她的男友再次沟通，提出免单一件衣服的补偿方案，她依旧拒绝。在电话中，商家强调自己“不是大品牌”，“不想破坏您的心情”，但对于整改试衣间一事未给予明确回应。最终，店铺经理表示公司会在三日内给予明确答复，但截至目前，仍未予回应。
事后，谢女士联系了宁河吾悦广场管理方，要求对以纯服饰试衣间进行整改。她说，商场回复称该门店是连锁店，商场管理方无法对其进行整改。
谢女士说，她最初只是想要求店铺本着对消费者负责的态度，对试衣间进行整改，但始终没有得到正向反馈，“我现在要求商家进行正式道歉，并对试衣间进行整改，同时赔偿2000元。”
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