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对此，涉事的上海滴水湖洲际酒店表示，网传视频中的李姓游客于5月2日和5月3日连续两日在滴水湖洲际酒店经营范围内违规钓鱼、自行搭帐篷露营、以及未牵绳遛狗等行为，保安员李某雷在正常履职巡查中发现后立即上前阻止。在劝阻的过程中遭到了李姓游客的辱骂，其手机也被多次拍打。期间保安员始终保持克制，没有还嘴还手，后并向值班经理汇报了此事。

众乐乐3秒进入神秘世界众乐多5月6日，澎湃新闻记者从涉事酒店获悉，目前，视频中的李姓保安正常工作中，并未有辞退或惩处的情况发生。涉事男游客为普通商人，与酒店仅曾有业务往来。酒店经营区域内禁止搭帐篷、钓鱼等行为，该酒店保安在日常巡查中如发现违规行为，都会进行现场管理和劝离。

在全长2分多钟的网传视频中，涉事男子在酒店外面草坪上搭了帐篷，旁边还有一条黑狗。保安称酒店不允许搭帐篷，对着男子拍摄，称要拍照记录。男子此时情绪激动，对着保安讲粗话。后来，男子的女伴也加进来争吵。他们还给保安的上级“罗总”和“小宋”打电话，声称要将保安辞退，“看你这饭碗能不能保得住”。争吵中，双方都表示要打电话报警。

该视频发到网上后，引发网友关注。有网友留言：“（男子）好大的官威，是不是该给大众一个交代”“为难一个保安，这个人能耐能大到哪里去”。5月5日晚，相关新闻冲上热搜。

酒店管理方核实事件经过后，充分认可保安员李某雷忠于职责、严守规定的正常履职行为，并没有网传中该保安员被辞退或处分的情况发生。

据事后了解，该李姓游客非酒店住客，是一名普通商人，非网传公职人员，系自行上岛游玩。网传视频中提到的“罗鸣”是酒店风险管理总监，仅在5月2日接到投诉与值班经理赶赴现场处理纠纷时认识李姓游客并互留微信；视频中提到的 “小宋”为酒店市场营销总监，于2023年12月因酒店正常业务与李姓游客留有联系方式，但与此事无涉。