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铁路部门提示，各位旅客在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日)，在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。

客官不可以软件下载入口受影响的各车站动态增加退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。铁路部门将根据降雨影响情况，适时采取恢复开行、加开等举措，动态调整列车运行方案，满足旅客出行需求。请有出行需求的旅客密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车晚点资讯。